POINTS DE VENTE

Caisse du soir 

Durant le Festival, une billetterie est ouverte tous les jours de 16h00 à la fin des concerts pour la scène du Lac et de 18h00 à la fin des concerts pour la scène du Casino.

En cas de concert complet, un nombre de billets limité sera remis en vente le jour même, directement aux billetteries du Festival.

Dans ce cas :
• Un seul billet sera vendu par personne et un bracelet sera immédiatement posé au poignet, il est donc impossible d’acheter un billet pour quelqu’un d’autre : chaque personne souhaitant assister au concert doit être présente au moment de l’achat.
• Les ventes sur place débutent à 16h00 à la billetterie de la scène du Lac et à 18h00 à la billetterie de la scène du Casino

Online

Pour l’achat de billets en ligne, veuillez vous rendre sur notre site sous l’onglet « Acheter des billets » .

Callcenter (Ticketcorner)

Pour les commandes de billets par téléphone, contactez le Callcenter Ticketcorner aux numéros suivants:

• Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)
• International: + 41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)

Points de vente

Des billets sont disponibles dans tous les points de vente officiels de notre partenaire Ticketcorner à savoir:

• Fnac
• BLS
• Coop City
• À la boutique du Festival, au Fairmont Le Montreux Palace, jusqu’au 4 juillet. Pendant le Festival, la vente de billets se fera uniquement aux caisses situées à l’entrée des salles.

Vous trouverez également des points de ventes dans les pays suivants:

• Allemagne (Points de vente Eventim)

CONDITIONS DE VENTE

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Changement de programme, annulation et remboursement

Tou·te·s les artistes annoncé·e·s ont confirmé leur participation au Festival. Des annulations ou des changements de programme restent néanmoins possibles et seront annoncés à la caisse du soir ainsi que via notre site internet, nos réseaux sociaux et notre newsletter. 

En cas de modification de programme ou d’horaire, le Festival se réserve le droit de décider, en fonction des circonstances, de rembourser les billets ou packages à concurrence du prix mentionné sur le billet ou package (à l’exclusion de CHF 5.- de frais forfaitaire pour chaque billet ou package, conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association et des éventuels frais de sécurisation billet).

En cas d’annulation du Festival ou d’une soirée dans son entier, les billets, packages et abonnements seront remboursés à concurrence du prix indiqué sur le billet, package ou abonnement (CHF 5.- de frais d’annulation par billet conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association et des éventuels frais de sécurisation billet).

Si une soirée est interrompue au-delà de la moitié de la durée des concerts prévus, le billet ne sera ni remboursé, ni échangé.

En cas de remboursement, seuls les billets achetés par les canaux officiels du Festival seront remboursés. 

ASSURANCE ANNULATION DE BILLETS (ERV)

Lors de l’achat de vos billets pour le Montreux Jazz Festival, vous avez la possibilité d’ajouter une assurance annulation proposée par ERV. Elle vous permet d’être remboursé·e si un imprévu couvert par l’assurance (maladie, accident, etc.) vous empêche d’assister au concert.

L’assurance est facultative, son prix varie selon le billet, et les frais ne sont pas remboursés en cas d’annulation du concert par le Festival. Ici pour plus d’informations.

Reports

En cas de report d’une soirée sur une nouvelle date, les billets seront automatiquement valables pour la nouvelle date. Les détenteurs auront le choix soit de conserver leur billet pour la nouvelle date, soit de se faire rembourser en respectant les délais et processus prévus à cet effet. Les informations seront transmises aux détenteurs de billets par emailing. Une fois le délai imparti passé, les demandes ne seront plus prises en considération. 

Perte ou vol d’un billet

En cas de perte ou de vol d’un billet, toute prétention à remboursement ou remplacement est exclue.

CONDITIONS D’ACCÈS

Titre d’accès

L’e-mail de confirmation n’est pas valable en tant que billet. Seul le billet avec code-barres fait foi. Assurez-vous de la bonne lisibilité du code-barres présent sur votre billet.

Les billets Print@Home doivent être imprimés à la maison. Les organisateur·rice·s ne sont pas en mesure de fournir les outils pour imprimer ce type de billet sur le site de la manifestation. Toute personne ayant oublié ou perdu son Print@Home se verra refuser l’accès au concert en raison de manque de titre d’accès valable. Les Print@Home permettent d’entrer une seule fois dans la salle et perdent leur validité après le premier contrôle. Au cas où plusieurs billets avec un code-barres identique seraient en circulation, seul le premier présenté sera considéré comme valable. L’organisateur de la manifestation peut refuser l’accès au concert lorsque plusieurs impressions, imitations ou copies de ce type de billet ont été produites. Ne rachetez pas un tel billet, vous risqueriez de vous retrouver avec un titre d’accès déjà utilisé !

Âge d’accès

Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans les zones de concerts. En dessous de 16 ans, toute personne doit être accompagnée d’un adulte pour accéder aux zones de concert. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de problèmes subis à la suite d’une violation de cette règle.

L’accès aux lieux suivants est réservé, dès 22h00, aux personnes ayant 18 ans révolus: Ipanema, El Mundo, Ibis, Lake House.

Accès aux concerts

Tout billet doit être échangé contre un bracelet d’accès. L’organisateur se garde le droit de ne pas remplacer ou échanger les bracelets abîmés ou perdus.

Il est interdit d’apporter les objets suivants aux concerts: bagages ou des sacs à dos volumineux, bouteilles ou objets en verre, cannettes, gourdes, nourriture, animaux, appareils photos, caméras, enregistreurs audio, parapluies, sièges de quelque ordre que ce soit, rollers, skateboards, objets pyrotechniques, armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques, hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale tout objet dangereux ou susceptible de servir de projectile. Un contrôle obligatoire est effectué à l’entrée des concerts. Une consigne gratuite dans laquelle les objets interdits peuvent être déposés sera mise à disposition des festivalier·ère·s. Si le·la propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès lui sera refusé sans remboursement du billet.

Il est interdit de fumer (cigarettes électroniques y compris) à l’intérieur des lieux de concert (intérieur et extérieur). 

Il est important de respecter les horaires des concerts communiqués sur notre site internet et à disposition sur le site du Festival. Les spectateur·rice·s arrivé·e·s après le début du concert seront uniquement autorisé·e·s à entrer dans la salle à la fin d’un morceau ou, sur demande explicite d’un·e artiste, lors d’un entracte. 

Les collaborateur·rice·s du Festival œuvrent à offrir les meilleures conditions d’accueil, de confort et de sécurité à l’ensemble des festivalier·ère·s. Iels suivent des formations tout au long de l’année pour leur permettre de répondre au mieux aux problématiques liées à la gestion de foule et à la prévention des risques en milieu festif. Les directives du Staff aux entrées doivent être respectées.

Enregistrement de sons et d’images

Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images durant les concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans du Festival. La violation de cette règle pourra entraîner une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du Festival et ce, sans indemnisation.

Les concerts et les lieux dans l’enceinte du Montreux Jazz Festival sont susceptibles d’être filmés ou photographiés. Par votre présence sur le site du Festival, vous acceptez que votre image soit utilisée sans contrepartie de quelque nature que ce soit.

REVENTE DE BILLETS

Vous avez un empêchement et ne pouvez plus assister aux concerts ? Vous avez la possibilité de revendre vos billets, directement depuis votre compte client.

• Une fois connecté, cliquez sur « Mes billets », « Voir mes billets », « Mes commandes » puis « Vos places ».
• Il est ensuite possible de « Revendre les places » et de sélectionner la ou les places souhaitées.
• Vous recevrez une confirmation par e-mail si vos billets sont revendus.
• Les nouveaux détenteurs recevront leurs billets directement par email.
• Le remboursement vous parviendra dans les jours ouvrés suivants la confirmation de revente.

Conditions générales

Attention, la revente est possible jusqu’à 24 heures avant le début du concert.

• Le prix des billets revendus est identique au prix d’achat. Toutefois, des frais de revente sont prélevés du prix de base.
• Le remboursement des billets revendu se fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Un billet ne peut être revendu qu’une seule fois, par l’acheteur initial.
• Les billets initiaux ne seront plus valables. Seuls les billets revendus pourront être scannés. Nous attirons votre attention sur le fait qu’un billet publié sur les réseaux sociaux peut être utilisé à votre insu. Gardez votre sésame pour vous!
• Comme son nom l’indique, la revente de billets ne concerne que la revente. Il n’est pas possible d’échanger un billet contre un autre.

Sécurisation billet

Si vous avez souscrit une assurance sécurisation billets, ceux-ci ne sont pas éligibles à la revente. Nous vous invitons à contacter directement le prestataire d’assurance ERV afin de connaître les conditions de couverture et les démarches éventuelles.

Vos billets ont été rachetés

• Vous recevez une notification par e-mail
• Si vos billets ont été rachetés, le prix indiqué sera de 0,00CHF. Il ne sera plus possible de faire des actions sur ces billets.
• Le remboursement des billets revendu se fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. 

Vous avez mis vos billets en revente et souhaitez les reprendre

• • Tant que les billets n’ont pas été rachetés, il est possible de les reprendre. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton “Reprendre la revente” et sélectionner la ou les places souhaitées. Si le bouton n’apparaît pas, cela veut dire que vos billets ont été rachetés.

Vos billets n’ont pas trouvé preneurs

• Conformément à nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Vous avez acheté vos billets sur le site de Ticketcorner ou auprès du Callcenter

• Attention, aucune revente de billets n’est possible.
• Si vous avez souscrit une assurance sécurisation billets, contactez directement le prestataire d’assurance ERV
• En cas de questions, merci de vous adresser auprès de Ticketcorner: Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe) International: + 41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)

Vous avez acheté vos billets dans un point de vente Ticketcorner (Fnac, Coop City, BLS)

• Attention, aucune revente de billets n’est possible.
• En cas de questions, merci de vous adresser auprès de Ticketcorner: Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe) International: + 41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)