POINTS DE VENTE

Dès l’ouverture de la billetterie, il vous est possible d’acheter vos billets en vous rendant à la boutique du festival, au Fairmont Le Montreux Palace.

Caisse du soir 

Durant le Festival, une billetterie est ouverte tous les jours de 16h à la fin des concerts dans le hall d’entrée principal du Montreux Music and Convention Center (2M2C), niveau B4. 

En cas de concert sold out*, un nombre de billets limité sera remis en vente le jour même et un seul billet par personne sera vendu (bracelet mis directement au poignet).

*Excepté pour le concert du samedi 1^er juillet 2023, où aucun billet ne sera vendu à la caisse du soir.

Online

Pour l’achat de billets en ligne, veuillez vous rendre sur notre site sous l’onglet « Acheter des billets » .

Callcenter (Ticketcorner)

Pour les commandes de billets par téléphone, contactez le Callcenter Ticketcorner aux numéros suivants:

• Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)
• International: + 41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)

Points de vente

Des billets sont disponibles dans tous les points de vente officiels de notre partenaire Ticketcorner à savoir:

• Fnac
• Manor
• Coop City

Vous trouverez également des points de ventes dans les pays suivants:

• Allemagne (Points de vente Eventim)

CONDITIONS DE VENTE

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Changement de programme, annulation et remboursement

Tou·te·s les artistes annoncé·e·s ont confirmé leur participation au Festival. Des annulations ou des changements de programme restent néanmoins possibles et seront annoncés à la caisse du soir ainsi que via notre site internet, nos réseaux sociaux et notre newsletter. 

En cas de modification de programme ou d’horaire, le Festival se réserve le droit de décider, en fonction des circonstances, de rembourser les billets ou packages à concurrence du prix mentionné sur le billet ou package (à l’exclusion de CHF 5.- de frais forfaitaire pour chaque billet ou package, conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association).

En cas d’annulation du Festival ou d’une soirée dans son entier, les billets, packages et abonnements seront remboursés à concurrence du prix indiqué sur le billet, package ou abonnement (CHF 5.- de frais d’annulation par billet conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association).

Si une soirée est interrompue au-delà de la moitié de la durée des concerts prévus, le billet ne sera ni remboursé, ni échangé.

En cas de remboursement, seuls les billets achetés par les canaux officiels du Festival seront remboursés. 

Reports

En cas de report d’une soirée sur une nouvelle date, les billets seront automatiquement valables pour la nouvelle date. Les détenteurs auront le choix soit de conserver leur billet pour la nouvelle date, soit de se faire rembourser en respectant les délais et processus prévus à cet effet. Les informations seront transmises aux détenteurs de billets par emailing. Une fois le délai imparti passé, les demandes ne seront plus prises en considération. 

Perte ou vol d’un billet

En cas de perte ou de vol d’un billet, toute prétention à remboursement ou remplacement est exclue.

Enregistrement de sons et d’images

Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images durant les concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans du Festival. La violation de cette règle pourra entraîner une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du Festival et ce, sans indemnisation.

Les concerts et les lieux dans l’enceinte du Montreux Jazz Festival sont susceptibles d’être filmés ou photographiés. Par votre présence sur le site du Festival, vous acceptez que votre image soit utilisée sans contrepartie de quelque nature que ce soit.

CONDITIONS D’ACCÈS

Titre d’accès

L’e-mail de confirmation n’est pas valable en tant que billet. Seul le billet avec code-barres fait foi. Assurez-vous de la bonne lisibilité du code-barres présent sur votre billet.

Les billets Print@Home doivent être imprimés à la maison. Les organisateur·rice·s ne sont pas en mesure de fournir les outils pour imprimer ce type de billet sur le site de la manifestation. Toute personne ayant oublié ou perdu son Print@Home se verra refuser l’accès au concert en raison de manque de titre d’accès valable. Les Print@Home permettent d’entrer une seule fois dans la salle et perdent leur validité après le premier contrôle. Au cas où plusieurs billets avec un code-barres identique seraient en circulation, seul le premier présenté sera considéré comme valable. L’organisateur de la manifestation peut refuser l’accès au concert lorsque plusieurs impressions, imitations ou copies de ce type de billet ont été produites. Ne rachetez pas un tel billet, vous risqueriez de vous retrouver avec un titre d’accès déjà utilisé !

Âge d’accès

Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis durant les concerts. En dessous de 16 ans, tout·e détenteur·rice de billet doit être accompagné·e d’un·e adulte. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de problèmes subis à la suite d’une violation de cette règle.

Accès aux concerts

Tout billet doit être échangé contre un bracelet d’accès. L’organisateur se garde le droit de ne pas remplacer ou échanger les bracelets abîmés ou perdus.

Il est interdit d’apporter les objets suivants aux concerts: bagages ou des sacs à dos volumineux, bouteilles ou objets en verre, cannettes, gourdes, nourriture, animaux, appareils photos, caméras, enregistreurs audio, parapluies, sièges de quelque ordre que ce soit, rollers, skateboards, objets pyrotechniques, armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques, hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale tout objet dangereux ou susceptible de servir de projectile. Un contrôle obligatoire est effectué à l’entrée des concerts. Une consigne gratuite dans laquelle les objets interdits peuvent être déposés sera mise à disposition des festivalier·ère·s. Si le·la propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès lui sera refusé sans remboursement du billet.

Il est interdit de fumer (cigarettes électroniques y compris) à l’intérieur des lieux de concert (intérieur et extérieur). 

Il est important de respecter les horaires des concerts communiqués sur notre site internet et à disposition sur le site du Festival. Les spectateur·rice·s arrivé·e·s après le début du concert seront uniquement autorisé·e·s à entrer dans la salle à la fin d’un morceau ou, sur demande explicite d’un·e artiste, lors d’un entracte. 

Les collaborateur·rice·s du Festival œuvrent à offrir les meilleures conditions d’accueil, de confort et de sécurité à l’ensemble des festivalier·ère·s. Iels suivent des formations tout au long de l’année pour leur permettre de répondre au mieux aux problématiques liées à la gestion de foule et à la prévention des risques en milieu festif. Les directives du Staff aux entrées doivent être respectées.