Aller au contenu

Infos billetterie

Nous vous recommandons d’acheter vos billets exclusivement auprès des points de vente officiels et de prendre note de nos conditions de vente et d’accès. Attention, le certificat Covid est obligatoire afin d’accéder aux zones de concerts payants. Conformément aux directives cantonales en vigueur, aucun autre document ne sera accepté. 

POINTS DE VENTE

Online

Pour l’achat de billets en ligne, veuillez vous rendre sur notre site sous l’onglet « Acheter des billets » .

Callcenter (Ticketcorner)

Pour les commandes de billets par téléphone, contactez le Callcenter Ticketcorner aux numéros suivants:

  • Suisse: 0900 10 10 12 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)
  • International: + 41 900 800 800 (CHF 1.19/min, tarif réseau fixe)

Points de vente

Des billets sont disponibles dans tous les points de vente officiels de notre partenaire Ticketcorner à savoir:

  • Fnac
  • Manor
  • Coop City

Vous trouverez également des points de ventes dans les pays suivants:

  • Allemagne (Points de vente Eventim)
  • Autriche (Points de vente Oeticket)
POINTS DE VENTE OFFICIELS

Read more

CONDITIONS DE VENTE

Remboursements Covid-19

Pour toute demande de remboursement faite par écrit à l’adresse ticketing@mjf.ch au minimum 24 heures avant le début du concert, nous garantissons le remboursement des billets dans les cas suivants :

  • détenteur du billet positif au Covid-19, sur présentation d’un certificat médical ou d’un SMS
  • fermeture des frontières du pays de résidence empêchant tout déplacement à Montreux pour assister à la représentation
  • obligation de mise en quarantaine, sur présentation d’un certificat médical

Pour toute autre circonstance due aux retombées sanitaires ou administratives de la pandémie de Covid-19, le Festival s’engage à examiner la demande de remboursement et à en évaluer l’issue au cas par cas.

Si, pour des raisons personnelles, vous renoncez à assister à l’évènement, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Changement de programme et annulation

Tous les artistes annoncés ont confirmé leur participation au Festival. Des annulations ou des changements de programme restent néanmoins possibles et seront annoncés à la caisse du soir ainsi que via notre site internet, nos réseaux sociaux et notre newsletter

En cas de modification de programme ou d’horaire, le Festival se réserve le droit de décider, en fonction des circonstances, de rembourser les billets ou packages à concurrence du prix mentionné sur le billet ou package (à l’exclusion de CHF 5.- de frais forfaitaire pour chaque billet ou package, conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association).

En cas d’annulation du Festival ou d’une soirée dans son entier, les billets, packages et abonnements seront remboursés à concurrence du prix indiqué sur le billet, package ou abonnement (CHF 5.—de frais d’annulation par billet conformément aux recommandations de la Swiss Music Promoters Association).

Si une soirée est interrompue au-delà de la moitié de la durée des concerts prévus, le billet ne sera ni remboursé, ni échangé.

Reports

En cas de report d’une soirée sur une nouvelle date, les billets seront automatiquement valables pour la nouvelle date. Les détenteurs auront le choix soit de conserver leur billet pour la nouvelle date, soit de se faire rembourser en respectant les délais et processus prévus à cet effet. Les informations seront transmises aux détenteurs de billets par emailing. Une fois le délai imparti passé, les demandes ne seront plus prises en considération.

Perte ou vol d’un billet

En cas de perte ou de vol d’un billet, toute prétention à remboursement ou remplacement est exclue.

Enregistrement de sons et d’images

Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images durant les concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans du Festival. La violation de cette règle pourra entraîner une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du Festival et ce, sans indemnisation.

Les concerts et les lieux dans l’enceinte du Montreux Jazz Festival sont susceptibles d’être filmés ou photographiés. Par votre présence sur le site du Festival, vous acceptez que votre image soit utilisée sans contrepartie de quelque nature que ce soit.

Terms of Sale

CONDITIONS D’ACCÈS

Covid-19

Conformément aux directives fédérales et cantonales concernant les grandes manifestations, seules les personnes (dès 16 ans révolus) disposant du Certificat Covid répondant à un des critères suivant pourront participer aux concerts:

  • Personnes entièrement vaccinées avec un vaccin autorisé en Suisse ou par l’Agence Européenne des médicaments
  • Personnes ayant été pré-infectées par le Covid-19 dans les 6 derniers mois mais plus de 11 jours
  • Personnes présentant un résultat négatif à un des tests suivants :
    • Test PCR réalisé au maximum 72 heures avant le début du concert
    • Test rapide antigénique réalisé par des professionnels au maximum 48 heures avant le début du concert (autotests et tests sérologiques exclus). Si vous rencontrez des difficultés à fixer un rendez-vous pour un test, consultez l’agenda de notre centre de test ici.

Le certificat Covid est obligatoire afin d’accéder aux zones de concerts payants.  Conformément aux directives cantonales en vigueur, aucun autre document ne sera accepté.  Pour plus d’information sur le certificat Covid et comment l’obtenir, cliquez ici ou ici.

Si vous ou un membre de votre foyer ou entourage proche avez eu des symptômes de COVID-19 au cours des dix derniers jours, même légers, nous vous prions de bien vouloir rester chez vous pour la sécurité de tous. Si vous êtes détenteur d’un billet, ce dernier ne vous sera remboursé que si vous faites partie d’un des cas mentionnés ci-dessus, dans la partie « remboursements Covid-19 ». Les billets étant non-nominatifs, ils peuvent être transmis à une tierce personne.  En cas de symptômes aux entrées ou durant la manifestation, il s’agit d’isoler la personne et l’inviter à effectuer le Coronacheck et en suivre les instructions.

Les membres de l’équipe d’Accueil du Festival seront facilement identifiables et vous guideront conformément aux réglementations sanitaires en vigueur. Ils feront en sorte de mettre en œuvre les derniers protocoles à appliquer au moment où se tiendra le Festival – de la fourniture de gel hydro-alcoolique, au port de masques.

Configurations

Afin de respecter les normes sanitaires en vigueur pour le Covid-19, les concerts se dérouleront uniquement en placement assis, numéroté. Nous vous demandons d’arriver au plus tôt une heure avant le début d’une représentation afin d’éviter la formation de files. 

S’agissant d’une situation inhabituelle, le Service Client du Festival se tient à votre disposition pour tout renseignement au +41 (0)21 966 45 50 ainsi que par email via ticketing@mjf.ch

Titre d’accès

L’e-mail de confirmation n’est pas valable en tant que billet. Seul le billet avec code-barres fait foi. Assurez-vous de la bonne lisibilité du code-barres présent sur votre billet.

Les billets Print@Home doivent être imprimés à la maison. Les organisateurs ne sont pas en mesure de fournir les outils pour imprimer ce type de billet sur le site de la manifestation. Toute personne ayant oublié ou perdu son Print@Home se verra refuser l’accès au concert en raison de manque de titre d’accès valable. Les Print@Home permettent d’entrer une seule fois dans la salle et perdent leur validité après le premier contrôle. Au cas où plusieurs billets avec un code-barres identique seraient en circulation, seul le premier présenté sera considéré comme valable. L’organisateur de la manifestation peut refuser l’accès au concert lorsque plusieurs impressions, imitations ou copies de ce type de billet ont été produites. Ne rachetez pas un tel billet, vous risqueriez de vous retrouver avec un titre d’accès déjà utilisé !

Âge d’accès

Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis durant les concerts. En dessous de 16 ans, tout détenteur de billet doit être accompagné d’un adulte. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de problèmes subis à la suite d’une violation de cette règle.

Accès aux concerts

Tout billet doit être échangé contre un bracelet d’accès. L’organisateur se garde le droit de ne pas remplacer ou échanger les bracelets abîmés ou perdus.

Il est interdit d’apporter les objets suivants aux concerts : bagages ou des sacs à dos volumineux, bouteilles ou objets en verre, bouteilles P.E.T., cannettes, thermos, animaux, appareils photos, caméras, enregistreurs audio, parapluies, sièges de quelque ordre que ce soit, rollers, skateboards, objets pyrotechniques, armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques, hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale tout objets dangereux ou susceptibles de servir de projectile. Un contrôle obligatoire est effectué à l’entrée des concerts. Une consigne gratuite dans laquelle les objets interdits peuvent être déposés sera mise à disposition des Festivaliers. Si le propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès lui sera refusé sans remboursement du billet.

Il est interdit de fumer (cigarettes électroniques y compris) à l’intérieur des lieux de concert (intérieur et extérieur). 

Il est important de respecter les horaires des concerts communiqués sur notre site internet et à disposition sur le site du Festival. Les spectateurs arrivés après le début du concert seront uniquement autorisés à entrer dans la salle à la fin d’un morceau ou, sur demande explicite d’un artiste, lors d’un entracte. Les collaborateurs du Festival œuvrent à offrir les meilleures conditions d’accueil, de confort et de sécurité à l’ensemble des festivaliers. Ils suivent des formations tout au long de l’année pour leur permettre de répondre au mieux aux problématiques liées à la gestion de foule et à la prévention des risques en milieu festif. Les directives du staff aux entrées doivent être respectées. 

Procédure certificat Covid

télécharger