FAQ
Toutes les réponses à vos questions.
MJF Spotlight Villars
MJF Spotlight Villars Est-il possible de se parquer proche de Villars?
Il y a un parking visiteur au Villars Palace avec un nombre de places limité. Nous recommandons à notre public de privilégier les transports en commun. Vous trouverez d’autres parkings publics dans le village, plus d’informations ici.
MJF Spotlight Villars Comment venir au Villars Alpine Resort?
Transports publics
• Bus d’agglomération MobiChablais
• Bus à Villars / Gryon (& infos s/titres transport) : Plan et horaires
• TPC – Horaire
• CFF – Horaire (le dernier bus pour descendre à Aigle [et Lausanne] est à 00h50)
MJF Spotlight Villars Où se garer à Villars?
◦ Parking du Centenaire (à 50 m de la Gare de Villars):Tarifs (paiement aussi par TWINT !) et Règlement (français) – (anglais)
◦ Ski: Parkings payants – Plan et tarifs. Toutes les infos sur www.villars.ch
MJF Spotlight Villars Y aura-t-il à manger sur cet événement?
◦ Vous trouverez de la petite restauration au Salon Hergé avant le concert dans la salle du Théâtre du Villars Palace.
◦ Vous trouverez les différentes offres du Villars Alpine Resort en cliquant ici.
MJF Spotlight Villars Y a-t-il un vestiaire à disposition?
Un vestiaire sera à disposition dans le Villars Palace, au prix de CHF 2.– par manteau.
MJF Spotlight Villars Est-il possible d’acheter des billets sur place?
Il est possible d’acheter des billets sur place dans la mesure des places disponibles. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.
ACCÈS
ACCÈS Le site du festival est-il accessible pour les personnes en fauteuil roulant?
Oui, l’accès pour tous·tes à nos espaces dans des conditions optimales est un de nos objectifs prioritaires.
Voir la page Accessibilité pour les explications complètes.
ACCÈS Quels sont les âges d’accès aux zones de concert?
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans les zones de concerts. En dessous de 16 ans, toute personne doit être accompagnée d’un adulte pour accéder aux zones de concert. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de problèmes subis à la suite d’une violation de cette règle.
L’accès aux lieux suivants est réservé, dès 22h00, aux personnes ayant 18 ans révolus: Ipanema, El Mundo, Pool Parties, Ibis, Lake House.
L’accès au Lisztomania est autorisé pour toute personne ayant 16 ans révolus.
Voir la page Infos billetterie pour les explications complètes.
ACCÈS Quels sont les objets interdits dans les salles de concert ?
Il est interdit d’apporter les objets suivants dans les salles de concerts: bagages ou sacs à dos volumineux, bouteilles ou objets en verre, canettes, gourdes, mister spray, nourriture, animaux, appareils photos, caméras, enregistreurs audio, parapluies, sièges de quelque ordre que ce soit, rollers, skateboards, objets pyrotechniques, armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques, hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale tout objet dangereux ou susceptible de servir de projectile. Un contrôle obligatoire est effectué dans le hall principal du bâtiment. Si le·la propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès de la salle lui sera refusé sans remboursement du billet. Voir la page Infos billetterie pour les explications complètes.
ACCÈS Est-il permis de filmer ou enregistrer des concerts?
Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images des concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans. La violation de cette règle pourra entrainer une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du Festival et ce, sans indemnisation.
ACCÈS Puis-je accéder aux scènes si le concert a déjà commencé?
Nous conseillons vivement à notre public d’arriver pour l’ouverture des portes afin de garantir l’entrée de manière fluide.
L’entrée est possible en tout temps, même après le début du concert.
ACCÈS Est-ce que les chiens sont autorisés au Festival?
Les chiens ne sont pas autorisés dans l’enceinte des 2 scènes payantes.
BILLETS
BILLETS Je ne peux plus venir au concert, est-ce possible de me faire rembourser mon billet?
Non, comme indiqué dans nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
BILLETS Informations sur les catégories de billets
Informations sur les catégories des billets
Le Montreux Jazz Festival propose les catégories de places suivantes :
Scène du Lac:
Catégorie A: Assis, couvert, accès facilités: bar et WC.
Catégorie C: Debout
Catégorie E: Podium VIP East, place debout sur une plateforme surélevée, excellente visibilité sur la scène, proximité avec les artistes, accès facilités: fast lane, bar et WC.
Catégorie W: Podium VIP West, place debout sur une plateforme surélevée, vue plongeante sur la scène, accès facilités: fast lane, bar et WC.
Catégorie S: Seated Package – premiers rangs et open bar pour la durée du concert, accès facilités: fast lane, bar et WC (plus d’informations sur https://www.montreuxjazzfestival.com/fr/festival/abonnements-packages/seated-package/)
Scène du Casino:
Catégorie A: Assis
Catégorie C: Debout
Catégorie P: Podium, place debout sur une plateforme surélevée, excellente visibilité sur la scène.
Catégorie S: Seated Package – premiers rangs et open bar pour la durée du concert, accès à la salle en fast lane (plus d’informations sur https://www.montreuxjazzfestival.com/fr/festival/abonnements-packages/seated-package/)
BILLETS Je n’arrive plus à me connecter à mon compte, que faire?
Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur “Forgot your password?” dans la fenêtre de connexion.
Revente Billets
Revente Billets Si je ne peux plus me rendre au concert, puis-je revendre mes billets?
En cas d’empêchement, il est possible de revendre vos billets directement depuis votre compte client jusqu’au 24 heures avant le début du concert. Vous retrouverez plus d’informations ici.
Revente Billets Comment puis-je revendre mes billets?
Billets commandés sur www.montreuxjazzfestival.com :
Dans votre compte, accédez à “Voir mes billets”, puis à “Mes commandes”. Il est ensuite possible de “Revendre les places” et de sélectionner le nombre de places à remettre en vente. ATTENTION: vous ne recevrez pas de confirmation lorsque vos billets sont rachetés.
Billets commandés chez ticketcorner.ch ou auprès du Call Center :
ils ne peuvent être revendus que sous certaines conditions sur le site fanSALE; vous pouvez vous référer au site fansale.ch.
Billets achetés dans les points de vente :
il n’est pas possible de revendre vos billets achetés dans un point de vente.
Vous retrouverez plus d’informations ici.
Revente Billets Est-il possible d’échanger un billet contre un autre?
Non. Il n’est pas possible d’échanger un billet contre un autre. Vous pouvez par contre revendre votre billet et en racheter un autre par la suite.
Revente Billets Est-il possible de revendre des billets une deuxième fois ?
Non. Un billet peut être revendu qu’une seule fois, par l’acheteur initial.
Revente Billets Puis-je choisir le prix de revente de mes billets?
Non, le prix des billets revendus est identique au prix d’achat. Toutefois, des frais de revente seront prélevés du prix de base.
Revente Billets En cas de revente de mes billets, comment est versé l’argent?
Lorsque vos billets sont revendus, vous recevrez un avoir client sur votre compte client. Cet avoir peut être utilisé entièrement ou en partie pour l’achat d’un ou plusieurs billets uniquement. Cet avoir n’a pas d’échéance.
Revente Billets Je ne veux plus revendre mes billets, puis-je les récupérer?
Tant que les billets n’ont pas été racheté, il est possible de reprendre la revente. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton “Reprendre la revente” et sélectionner la ou les places à reprendre. Si le bouton n’apparaît pas, cela veut dire que vos billets ont été rachetés.
Revente Billets Si mes billets mis en revente n’ont pas été rachetés, puis-je demander un remboursement?
Conformément à nos conditions de vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
F&B Comment postuler pour exploiter un stand au Montreux Jazz Festival?
Les inscriptions pour l’édition 2025 sont ouvertes jusqu’au 31 janvier 2025.
Toutes les postulations doivent se faire dans un premier temps en ligne sur notre site internet (https://www.montreuxjazzfestival.com/fr/festival/manger-boire/stands/). Une fois enregistré, il est nécessaire de nous faire parvenir une version physique datée et signée par envoie postal, accompagné d’un dossier de présentation personnalisé.
F&B Quand vais-je recevoir une confirmation après m’être inscrit pour avoir un stand au Montreux Jazz Festival?
Les dossiers sont traités une fois la période de candidature close, c’est-à-dire au du mois de février et établissons une première prise de contact aux alentours de mi-mars. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez consulter le document « Procédure de candidature stands 2025 » (https://www.montreuxjazzfestival.com/wp-content/uploads/2024/02/Procédure-stands-de-restauration-2024.pdf).
F&B A quelle période puis-je m’inscrire pour exploiter un stand au Montreux Jazz Festival?
En générale la période d’inscription ouvre en fin d’année, aux alentours du mois de novembre jusqu’à fin janvier de l’année prochaine. Les dates sont sujets à variation.
F&B Que doit contenir mon dossier de candidature lorsque c’est la première fois que je postule pour exploiter un stand?
En plus de la version digitale, il est nécessaire de nous faire parvenir:
– Une copie physique du PDF d’inscription envoyée par courrier postal datée et signée
– Explication du concept
– Photos de présentation
– Proposition de l’offre
Vous trouverez plus d’informations sur les inscriptions sur cette page : Stands
SANTÉ & URGENCES Dois-je utiliser des tampons auriculaires?
Le Festival s’emploie à respecter toutes les normes en vigueur pour la protection de l’ouïe. Les émissions sonores peuvent néanmoins atteindre à certains endroits et suivants les concerts 100 décibels. Il est donc conseillé d’utiliser des tampons auriculaires. Ces tampons sont mis gratuitement à disposition à l’entrée des zones de concert. A noter que les autorités cantonales réalisent des contrôles de tous les concerts.
SANTÉ & URGENCES Qui dois-je appeler en cas d’urgence?
- Police urgences : 117
- Feu : 118
- Urgences santé : 144
- Police Riviera, Montreux : 021 966 83 00
BONS CADEAUX
BONS CADEAUX Quelle est la durée de validité des bons cadeaux?
Les bons cadeaux sont valables pour 3 ans, la date d’achat du bon faisant foi.
BONS CADEAUX Comment ça se passe si je n’utilise pas le montant total de mon bon cadeau sur une commande?
Un nouveau bon est généré, avec le solde du montant initial. Celui-là est envoyé sur l’adresse de l’acheteur·euse en même temps que le(s) billet(s) acheté(s).
DURABILITÉ
DURABILITÉ Quelles sont les initiatives du Festival en faveur de la durabilité ?
Réduire son empreinte écologique est une priorité pour le Montreux Jazz Festival. L’électricité consommée est 100% suisse et renouvelable, provenant de l’énergie hydraulique. Plusieurs actions sont mises en place afin de favoriser l’utilisation des transports publics. Environ 80% de l’infrastructure du Festival est réutilisée et retransformée d’année en année. Le Festival garantit également une gestion et un recyclage des déchets optimal dans une filière entièrement suisse. Plus d’informations sur cette page.