Ticketing & Customer Care Manager

PRINCIPALES ACTIVITÉS

BILLETTERIE

• Élaboration des offres billetterie et des processus de commande clients
• Gestion de la mise en vente des billets en collaboration avec nos partenaires et suivi des ventes
• Gestion du budget et du rendement des salles de concerts
• Mise en place d’actions promotionnelles
• Supervision d’une équipe d’assistants
• Assurer le suivi du travail administratif lié à la Billetterie
• Analyse des ventes de l’édition
• Facturation aux partenaires et clients

CUSTOMER CARE

• Élaboration de la communication du service clientèle en collaboration avec notre équipe promotion
• Assurer la prise en charge du contact avec notre clientèle à l’année
• Supervision des secteurs staff du service clientèle (accueil handicap, billetterie, vestiaires, placeurs, etc.)
• Accueil de la clientèle VIP et des partenaires
• Mise en place d’enquêtes de satisfaction clients

PROFIL RECHERCHÉ

• De formation supérieure et/ou ayant de l’expérience en billetterie, vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire
• Vous êtes passionné·e et avez une bonne connaissance des métiers du service à la clientèle
• Personne autonome, polyvalente, réactive avec un intérêt marqué pour l’administratif et les chiffres
• Bonne faculté de travailler en équipe
• Dynamique, créatif·ve, organisé·e, flexible et bonne résistance au stress
• Bonne maitrise des outils informatiques de base et aisance pour l’apprentissage de nouveau logiciels
• Langue maternelle française et/ou parfaite maitrise. Excellent niveau d’anglais oral et écrit, l’allemand est un atout

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Période d’engagement: de suite ou à convenir
• Taux de travail : 100%
• Lieu: Montreux

POSTULER

Vous pensez correspondre au poste?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via le formulaire ci-dessous. Délai de postulation: 30 novembre 2021