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Ticketing & Customer Care Manager

Afin de coordonner et gérer notre service de billetterie et service à la clientèle dans le cadre de notre manifestation et de ses activités, nous recherchons un·e manager, au sein de notre Fondation.

PRINCIPALES ACTIVITÉS

BILLETTERIE

  • Élaboration des offres billetterie et des processus de commande clients
  • Gestion de la mise en vente des billets en collaboration avec nos partenaires et suivi des ventes
  • Gestion du budget et du rendement des salles de concerts
  • Mise en place d’actions promotionnelles
  • Supervision d’une équipe d’assistants
  • Assurer le suivi du travail administratif lié à la Billetterie
  • Analyse des ventes de l’édition
  • Facturation aux partenaires et clients

CUSTOMER CARE

  • Élaboration de la communication du service clientèle en collaboration avec notre équipe promotion
  • Assurer la prise en charge du contact avec notre clientèle à l’année
  • Supervision des secteurs staff du service clientèle (accueil handicap, billetterie, vestiaires, placeurs, etc.)
  • Accueil de la clientèle VIP et des partenaires
  • Mise en place d’enquêtes de satisfaction clients

PROFIL RECHERCHÉ

  • De formation supérieure et/ou ayant de l’expérience en billetterie, vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire
  • Vous êtes passionné·e et avez une bonne connaissance des métiers du service à la clientèle
  • Personne autonome, polyvalente, réactive avec un intérêt marqué pour l’administratif et les chiffres
  • Bonne faculté de travailler en équipe
  • Dynamique, créatif·ve, organisé·e, flexible et bonne résistance au stress
  • Bonne maitrise des outils informatiques de base et aisance pour l’apprentissage de nouveau logiciels
  • Langue maternelle française et/ou parfaite maitrise. Excellent niveau d’anglais oral et écrit, l’allemand est un atout

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Période d’engagement: de suite ou à convenir
  • Taux de travail : 100%
  • Lieu: Montreux

POSTULER

Vous pensez correspondre au poste?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via le formulaire ci-dessous. Délai de postulation: 30 novembre 2021