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FAQ

Alle Antworten auf ihre Fragen! Letztes Update: 30. Juni 2021

COVID-19

COVID-19 Aus welchen Gründen kann ich mein Ticket erstatten lassen und welche Fristen gelten?

Für die folgenden Situationen wird eine Kartenrückerstattung garantiert, auf schriftliche Anfrage an ticketing@mjf.ch und mindestens 24 Stunden vor Beginn der Konzerte:

  • Bei Schliessung der Grenzen des Wohnsitzlandes, die jede Reise nach Montreux zum Besuch der Aufführung verhindert.
  • Bei Verpflichtung zur Quarantäne, bei Vorlage eines ärztlichen Attests.

Für alle anderen Umstände, die auf den gesundheitlichen Kontext der COVID-19-Pandemie zurückzuführen sind, verpflichtet sich das Festival, Ihren Antrag auf Rückerstattung zu prüfen und das Ergebnis von Fall zu Fall zu bewerten.

Sollten Sie sich aus persönlichen Gründen entscheiden, nicht an der Veranstaltung teilzunehmen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

COVID-19 Was passiert, wenn ein Konzert aufgrund von COVID-19 abgesagt wird?

Alle angekündigten Künstler*innen haben ihre Teilnahme am Festival bestätigt. Absagen oder Programmänderungen sind weiterhin möglich und werden an der Abendkasse sowie über unsere Website und soziale Netzwerke bekannt gegeben.

Im Falle einer Programm- oder Zeitplanänderung behält sich das Festival das Recht vor, je nach den Umständen zu entscheiden, die Karten oder Pakete bis zu dem auf der Karte oder dem Paket genannten Preis zu erstatten (abzüglich einer Pauschalgebühr von CHF 5.- pro Karte oder Paket, gemäss den Empfehlungen des Verbands Schweizer Musikveranstalter).

Bei Absage des Festivals oder eines ganzen Abends werden Tickets und Pakete bis zum auf dem Ticket oder Paket angegebenen Preis zurückerstattet (CHF 5.- Annullationsgebühr pro Ticket gemäss den Empfehlungen des Verbands Schweizer Musikveranstalter).

ZUGANG

ZUGANG TOUR DE FRANCE 2022

Am Samstag, den 9. und Sonntag, den 10. Juli 2022 wird mit Verkehrsbehinderungen gerechnet. Wegen der Durchfahrt der Tour de France gilt von Samstag, 9. Juli, 18 Uhr, bis Sonntag, 10. Juli, 14 Uhr, ein Parkverbot auf der Kantonsstrasse entlang des Sees (RC 780).

ZUGANG Wird das Angebot im bereich der öffentlichen Verkehrsmittel ausgebaut?

Ja. Während des Festivals baut die SBB ihr Angebot aus, indem sie die regulären Züge verstärkt und am Abend Extrazüge einsetzt.
Die VMCV-Busse (Vevey-Montreux-Chillon-Villeneuve) auf den verstärkten Linien 201 und 204 fahren unter der Woche gratis.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Ist es möglich, in der Nähe des Festivals zu parkieren?

Sobald Sie die Autobahn verlassen, werden die Autofahrer über eine Straßenbeschilderung zu den verfügbaren Parkplätzen in Montreux, Villeneuve und La Tour-de-Peilz geleitet. Informationen in Echtzeit werden auf Cartoriviera und auf den Leuchttafeln an den Stadteinfahrten veröffentlicht.

Siehe die Webseite Cartoriviera, um sich über die Parkplätze an der Riviera zu informieren.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Wie komme ich zum Festival?

Zug : Montreux ist leicht mit dem Zug erreichbar. Der Bahnhof SBB ist nur wenige Gehminuten vom Festival entfernt.

Auto: Sobald Sie die Autobahn verlassen, werden die Autofahrer über eine Straßenbeschilderung zu den verfügbaren Parkplätzen in Montreux, Villeneuve und La Tour-de-Peilz geleitet. Informationen in Echtzeit werden auf Cartoriviera und auf den Leuchttafeln an den Stadteinfahrten veröffentlicht.

Bus: Buslinien bedienen das Gebiet um Montreux. Die Haltestellen „Montreux, Vernex“sind fußläufig zu erreichen.

Flugzeug: Der internationale Flughafen Genf ist 1 Stunde mit dem Zug (Direktverbindung) oder mit dem Auto (Autobahn) von Montreux entfernt.

Schiff: Das am Ufer des Genfer Sees gelegene Festival ist auch per Schiff erreichbar, mit Verbindungen von Genf, Lausanne oder Evian-les-Bains (Frankreich). Zeitplan: www.cgn.ch

Vollständige Erklärungen finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Ist das Festivalgelände für Personen im Rollstuhl zugänglich?

Ja, der Zugang für alle zu unseren Räumen unter optimalen Bedingungen ist eines unserer vorrangigen Ziele.

Für Rollstuhlfahrer stehen eine Ausstiegsstelle in der Avenue Claude-Nobs, behindertengerechte Toiletten, ein behindertengerechter Empfang sowie Plätze in den kostenpflichtigen Konzertbereichen zur Verfügung.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Barrierefreiheit.

ZUGANG Gibt es Altersbeschränkungen?

Aus Sicherheitsgründen ist Kindern unter 6 Jahren der Zutritt zu den Konzertbereichen nicht gestattet. Alle Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, um Zugang zu den Konzertbereichen zu erhalten. Der Veranstalter lehnt jede Verantwortung im Falle von Problemen ab, die als Folge einer Verletzung dieser Regel entstehen.

Der Zugang zu den folgenden Orten ist ab 22.00 Uhr nur Personen ab 18 Jahren gestattet: Ipanema, El Mundo, Pool Parties, Ibis, Lake house.

Eine ausführliche Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing-Info.

ZUGANG Wie sind die Öffnungszeiten des Gebäudes und der Konzertsäle?

Das Hauptgebäude (Kongresszentrum) öffnet um 14.00 Uhr und das Lake House öffnet um 17.00 Uhr.

Das Auditorium Stravinski öffnet seine Türen um 19.30 Uhr, das Konzert beginnt um 20.30 Uhr.

Das Montreux Jazz Lab öffnet seine Türen um 19:00 Uhr, das Konzert beginnt um 20:00 Uhr.

Die Quais öffnen um 12.00 Uhr.

ZUGANG Muss ich mein Ticket gegen ein Armband eintauschen, um Zugang zu den kostenpflichtigen Konzertbereichen zu erhalten?

Ja, Ihr Ticket muss gegen ein Eintrittsarmband umgetauscht werden. Dies können Sie ab 16.00 Uhr an den verschiedenen „Bracelet“-Ständen des Festivals tun.

Der Festivalveranstalter behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe von Eintrittsbändern im Falle von Beschädigung oder Verlust zu verweigern.

ZUGANG Welche Objekte sind in die Konzertsäle verboten?

Es ist verboten, folgende Gegenstände in die Konzertsäle mitzubringen: Sperrgepäck oder Rucksäcke, Glasflaschen oder -gegenstände, PET-Flaschen, Dosen, Thermoskannen, Tiere, Kameras, Tonaufnahmegeräte, Schirme, Sitzgelegenheiten jeglicher Art, Rollerblades, Skateboards, pyrotechnische Gegenstände, Waffen jeglicher Art, Wurfgegenstände, Tränengas, Helme, Fahnenstangen, Transparente, Plakate und generell alle Gegenstände, die gefährlich sind oder als Wurfgeschosse verwendet werden könnten. In der Haupthalle des Gebäudes wird eine obligatorische Kontrolle durchgeführt. Weigert sich der Besitzer eines nicht zugelassenen und/oder gefährlichen Gegenstandes, sich von diesem zu trennen, wird ihm der Zutritt zum Veranstaltungsort ohne Erstattung der Eintrittskarte verweigert.

Eine ausführliche Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing-Info.

ZUGANG Sind Bild- oder Tonaufnahmen erlaubt?

Es ist verboten, Töne und/oder Bilder von den Konzerten aufzunehmen und/oder aufzuzeichnen. Dieses Verbot betrifft sowohl die Live-Auftritte der Künstler/Gruppen als auch deren Übertragungen auf den Bildschirmen. Ein Verstoß gegen diese Regel kann die Konfiszierung der Ausrüstung und den sofortigen Ausschluss vom Festival ohne Entschädigung zur Folge haben.

TICKETS

TICKETS Was passiert bei verlust des Tickets?

– Vor dem Festival: Wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben. Bei print@home-Tickets ist der Ticketkäufer berechtigt, das Ticket nachzudrucken. Vergessen Sie nicht, Ihre beschädigten print@home-Tickets zu vernichten!

– Auf dem Festivalgelände: Sollten Sie Ihre Eintrittskarte verlieren, gehen Sie bitte zur Festival-Kasse, in der Haupthalle des 2m2c, wo Sie Anweisungen erhalten, was zu tun ist.

TICKETS Gilt die Bestätigungs-E-Mail als Eintrittsticket?

Nein, die Bestätigungs-E-Mail kann nicht als Ticket verwendet werden, einzig das Ticket mit Strichcode ist massgebend.

TICKETS Unter welchen Bedingungen wird eine Rückerstattung der Tickets gewährt?

COVID-19-Erstattungen

Für alle Rückerstattungsanträge, die mindestens 24 Stunden vor Konzertbeginn schriftlich an ticketing@mjf.ch gestellt werden, garantieren wir in folgenden Fällen eine Rückerstattung der Tickets:

– Schliessung der Grenzen des Wohnsitzlandes, die jede Reise nach Montreux zum Besuch der Aufführung verhindert

– obligatorische Quarantäne, bei Vorlage eines ärztlichen Attests

 

Bei allen anderen Umständen, die auf die gesundheitlichen oder administrativen Folgen der COVID-19-Pandemie zurückzuführen sind, wird das Festival den Anspruch prüfen und das Ergebnis von Fall zu Fall beurteilen.

Sollten Sie sich aus persönlichen Gründen entscheiden, nicht an der Veranstaltung teilzunehmen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Tickets, Pakete und Pass werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Für Rückerstattungen gelten die nachstehenden Bedingungen.

Bei Änderungen des Programms, des Zeitplans oder des Datums behält sich das Festival vor, je nach den Umständen zu entscheiden, ob die Tickets oder Pakete zum jeweiligen Vorverkaufspreis (abzgl. CHF 5.- Pauschalkosten pro Ticket oder Paket gemäss Empfehlungen der Swiss Music Promoters Association) rückerstattet oder gegen Tickets oder Pakete für einen anderen Abend eingetauscht werden.

Bei Absage des Festivals oder eines ganzen Abends werden Tickets, Pakete und Abos zum jeweiligen Vorverkaufspreis erstattet (abzgl. CHF 5.- Pauschalkosten pro Ticket oder Paket gemäss Empfehlungen der Swiss Music Promoters Association), und/oder eine gleichwertige Gegenleistung (wie Montreux Jazz Insider Abo, Geschenkgutschein oder Ähnliches) wird angeboten.

Wird ein Abend nach Ablauf der Hälfte der vorgesehenen Dauer der Konzerte unterbrochen, wird das Ticket oder Paket nicht rückerstattet oder getauscht.

TICKETS Kann ich mein Ticket vor Ort ausdrucken?

Print@Home-Tickets sind zu Hause auszudrucken und an die Veranstaltung mitzubringen. Die Veranstalter sind nicht in der Lage, das dafür benötigte Material auf dem Festivalgelände zur Verfügung zu stellen. Personen mit vergessenen oder gestohlenen Print@Home-Tickets werden aufgrund fehlender Eintrittskarte nicht zum Konzert zugelassen.

Bitte besuchen Sie die Seite Ticketing Informationen  für mehr Informationen.

TICKETS Gibt es auch Festival-tickets für Menschen mit Handicap?

Ja, der Zugang für alle zu unseren Räumen unter optimalen Bedingungen ist eines unserer vorrangigen Ziele. Menschen mit Behinderungen können einen kostenlosen Sitzplatz für eine Begleitperson und Zugang zu den speziell für Menschen mit Behinderungen eingerichteten Räumen erhalten.

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie Ihre behindertengerechten Konzertkarten vor Beginn der Veranstaltung bestellen. Leider können wir am Tag des Konzerts aufgrund der begrenzten Kapazität keine Reservierungen entgegennehmen.

Für weitere Informationen oder Bestellungen: Montreux Jazz Festival box office, ticketinfo@mjf.ch +41 21 966 45 50.

Siehe die Seite Accueil handicap für vollständige Erklärungen.

TICKETS Ist es möglich, Tickets vor Ort zu kaufen?

Falls ein Konzert ausverkauft ist, wird am selben Tag eine begrenzte Anzahl Tickets zum Verkauf angeboten, wobei nur ein Ticket pro Person erworben werden kann (Eintrittsarmband direkt ans Handgelenk).

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing-Info.

TICKETS Für welche Konzerte muss ich ein Ticket kaufen?

Für die Konzerte in den unten aufgeführten Spielstätten ist der Kauf einer Konzertkarte erforderlich.

– Auditorium Stravinski

– Montreux Jazz Lab

Alle anderen Veranstaltungsorte empfangen Sie kostenlos, gemäß den geltenden Zugangsbedingungen.

TICKETS Ist es möglich, Abonnemente oder Packages zu kaufen?

Für weitere Informationen zu Paketen besuchen Sie bitte unsere Seite Pakete.

TICKETS Was passiert, wenn ein Konzert annulliert wird?

Bei Absage des Festivals oder eines ganzen Abends werden Eintrittskarten und Abonnements bis zum auf der Eintrittskarte, dem Paket oder dem Abonnement angegebenen Preis zurückerstattet (abzüglich einer Pauschalgebühr von CHF 5.00 pro Eintrittskarte oder Paket, gemäss den Empfehlungen des Verbandes Schweizerischer Musikveranstalter), und/oder es wird eine gleichwertige Gegenleistung (z.B. ein Montreux Jazz Insider Abonnement, ein Geschenkgutschein oder anderes) angeboten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Ticketbüro des Montreux Jazz Festivals: +41 21 966 45 50 oder ticketinfo@mjf.ch

TICKETS Wie kann ich Tickets kaufen?

Online

Bitte gehen Sie auf unserer Website unter dem Reiter „Programm & Tickets“.

 

Callcenter (Ticketcorner)

Schweiz: 0900 10 10 12

(CHF 1,19/min, Festnetztarif)

International: + 41 900 800 800

(CHF 1,19/min, Festnetztarif)

 

Verkaufsstellen

– Manor

– Coop City

– Fnac

Sie finden auch Verkaufsstellen in Österreich und Deutschland.

UMWELT

UMWELT Welche Anstrengungen werden in Bezug auf Abfalltrennung unternommen?

Eine öffentliche Veranstaltung generiert zwangsläufig eine gewisse Menge an Abfall. Die Mission des Montreux Jazz Festivals ist es, die Abfallproduktion möglichst gering zu halten, indem viel Wert auf Abfalltrennung und Recycling gelegt wird. Dementsprechend werden die Verringerung der Abfallmenge und die Trennung verwertbarer Abfälle als Priorität betrachtet.

Bitte besuchen Sie die Seite Nachhaltige Entwicklung für mehr Informationen..

UMWELT Welche Massnahmen werden bereits ergriffen?

Das Montreux Jazz Festival entwickelt eine allgemeine Strategie zur nachhaltigen Entwicklung und erweitert die bereits seit einigen Jahren bestehenden Massnahmen. Eine 2014 ins Leben gerufene Umweltkommission hilft dabei, die Anstrengungen und Bemühungen noch besser zu koordinieren und berücksichtigt auch für zukünftige Projekte die Interessen aller Beteiligten. 2014 waren die neue Abfallwirtschaft und 100-prozentige Qualität bei der Abfalltrennung höchste Priorität.

Bitte besuchen Sie die Seite Nachhaltige Entwicklung für mehr Informationen..

FAMILIE

FAMILIE Ist das Festival für Kinder geeignet?

Aus Sicherheitsgründen ist Kindern unter 6 Jahren der Zutritt zu den kostenpflichtigen Konzertbereichen nicht gestattet.

FAMILIE Ist das Festival auch etwas für die ganz Kleinen?

Aus Sicherheitsgründen ist Kindern unter 6 Jahren der Zutritt zu den Konzertbereichen nicht gestattet. Alle Karteninhaber unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Vollständige Erklärungen finden Sie auf der Seite Ticketing-Info.

FAMILIE Gibt es einen Kinderhort auf dem Festivalgelände?

Nein.

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE Gibt es eine Sanitätsstation auf dem Gelände?

Ein Team von Krankenschwestern und Ärzten kümmert sich um die Gesundheit der Besucher und des Personals. Dieser Raum befindet sich in der A1-Zone und ist vom Quai Vernex aus zugänglich. Er ist ein Ort des Willkommens und der Überweisung, der sowohl auf kleinere Anliegen als auch auf mögliche Notfälle reagiert.

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE Muss ich Ohrstöpsel verwenden?

Das Festival ist bestrebt, alle geltenden Normen zum Schutz des Gehörs einzuhalten. Dennoch kann der Lärmpegel an bestimmten Orten und bei Konzerten 100 Dezibel erreichen. Es ist daher ratsam, Ohrstöpsel zu verwenden. Diese Ohrstöpsel sind am Eingang zu den Konzertbereichen kostenlos erhältlich. Bitte beachten Sie, dass die kantonalen Behörden bei allen Konzerten Kontrollen durchführen.

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE Wo anrufen im Notfall?
  • Polizeinotruf: 117
  • Feuer: 118
  • Medizinische Notfälle: 144
  • Riviera-Polizei, Montreux: 021 966 83 00

DIENSTLEISTUNGEN

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es auf dem Festivalgelände einen Campingplatz?

Nein, aber es gibt mehrere Campingplätze in der Nähe des Festivals. Die vollständige Liste finden Sie hier: montreuxriviera.com/Unterkunft/Camping.

Auch von den Campingplätzen in der Umgebung von Lausanne gelangen Sie schnell und einfach nach Montreux (ca. 30 Min.).

DIENSTLEISTUNGEN Wie gehe ich vor, wenn ich etwas verliere?

Fundsachen können während des gesamten Festivals an der Garderobe am Ende der Rue Emery abgegeben oder abgeholt werden.

Öffnungszeiten: : Täglich von 14.00 bis 2.00 Uhr

Die Wertsachen werden am nächsten Tag an die Police Riviera zurückgegeben. Um zu erfahren, ob der verlorene Gegenstand gefunden wurde, konsultieren Sie bitte die täglich aktualisierte Fundbüro-Seite.

Sobald das Festival vorbei ist, kontaktieren Sie unsere Büros und wir werden Ihnen sagen, wie Sie vorgehen müssen, um Ihre verlorenen Gegenstände wiederzubekommen: +41 21 962 23 83 / info@mjf.ch

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es einen Info-stand für Menschen mit Behinderung?

Ja, ein „Handicap Welcome“-Stand befindet sich am Kundenservice, der sich am Eingang der Miles Davis Hall befindet. Zögern Sie nicht, dorthin zu gehen, um praktische oder allgemeine Informationen über das Festival zu erhalten.

Vollständige Erklärungen finden Sie auf der Seite „Menschen mit Behinderung“.

DIENSTLEISTUNGEN Kann man mit Kreditkarte zahlen?

Die Bars, Essensstände, Merchandising-Stände und der Ticketschalter akzeptieren Kreditkarten.

DIENSTLEISTUNGEN An wen wende ich mich bei Fragen zum Festival?

Für Fragen steht Ihnen unser Kundendienst telefonisch unter +41 21 966 44 44 oder per E-Mail info@mjf.ch zur Verfügung.

Unsere Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen.

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es eine kostenlose Garderobe auf dem Festivalgelände?

Ja, es gibt kostenlose Umkleidekabinen in der Haupthalle des 2m2c, im Lake House und auf die Quais.

DIENSTLEISTUNGEN Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bars, Essensstände, Merchandising-Stände und der Ticketschalter akzeptieren Kredit/Debit-Karten und TWINT.

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es Geldautomaten auf dem Festivalgelände?

Es gibt keine Wechselstube. Dafür befindet sich in der Haupthalle des 2m2c ein Bankomat. Euro werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Amex, TWINT und andere.

STAFF, AUFBAU, TECHNISCHEN PRODUKTION

STAFF, AUFBAU, TECHNISCHEN PRODUKTION Wie kann ich beim Festival Mitarbeiter werden?

Unter diesem Link findest du alle nötigen Informationen, um als Staff am Aufbau oder in der technischen Produktion mitzuwirken.

Bitte lese sorgfältig unsere FAQs sowie die Beschreibungen der verschiedenen Sektoren, um die Vorteile und Bedingungen für 2021 zu verstehen.