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FAQ

Alle Antworten auf ihre Fragen!

ZUGANG

ZUGANG Wird das Angebot im bereich der öffentlichen Verkehrsmittel ausgebaut?

Ja. Während des Festivals baut die SBB ihr Angebot aus, indem sie die regulären Züge verstärkt und am Abend Extrazüge einsetzt.
Die VMCV-Busse (Vevey-Montreux-Chillon-Villeneuve) auf den verstärkten Linien 201 und 204 fahren unter der Woche gratis unter der Woche ab 18 Uhr und am Wochenende ab 14 Uhr; außerdem wird das Angebot jeden Tag bis 5 Uhr verlängert.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Ist es möglich, in der Nähe des Festivals zu parkieren?

Das Festival empfiehlt Ihnen dringend, öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen, da es vor Ort nur wenige Parkplätze gibt. Das Parken außerhalb der offiziellen Parkplätze ist verboten.

Sobald Sie die Autobahn verlassen, werden die Autofahrer über eine Straßenbeschilderung zu den verfügbaren Parkplätzen in Montreux, Villeneuve und La Tour-de-Peilz geleitet. Informationen in Echtzeit werden auf Cartoriviera und auf den Leuchttafeln an den Stadteinfahrten veröffentlicht.

Siehe die Webseite Cartoriviera, um sich über die Parkplätze an der Riviera zu informieren.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Wie komme ich zum Festival?

Zug : Montreux ist leicht mit dem Zug erreichbar. Der Bahnhof SBB ist nur wenige Gehminuten vom Festival entfernt.

Auto: Sobald Sie die Autobahn verlassen, werden die Autofahrer über eine Straßenbeschilderung zu den verfügbaren Parkplätzen in Montreux, Villeneuve und La Tour-de-Peilz geleitet. Informationen in Echtzeit werden auf Cartoriviera und auf den Leuchttafeln an den Stadteinfahrten veröffentlicht.

Bus: Buslinien bedienen das Gebiet um Montreux.

Flugzeug: Der internationale Flughafen Genf ist 1 Stunde mit dem Zug (Direktverbindung) oder mit dem Auto (Autobahn) von Montreux entfernt.

Schiff: Das am Ufer des Genfer Sees gelegene Festival ist auch per Schiff erreichbar, mit Verbindungen von Genf, Lausanne oder Evian-les-Bains (Frankreich). Zeitplan: www.cgn.ch

Vollständige Erklärungen finden Sie auf der Seite Transport.

ZUGANG Ist das Festivalgelände für Personen im Rollstuhl zugänglich?

Ja, der Zugang für alle zu unseren Räumen unter optimalen Bedingungen ist eines unserer vorrangigen Ziele.

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Barrierefreiheit.

ZUGANG Gibt es Altersbeschränkungen?

Aus Sicherheitsgründen ist Kindern unter 6 Jahren der Zutritt zu den Konzertbereichen nicht gestattet. Alle Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, um Zugang zu den Konzertbereichen zu erhalten. Der Veranstalter lehnt jede Verantwortung im Falle von Problemen ab, die als Folge einer Verletzung dieser Regel entstehen.

Der Zugang zu den folgenden Orten ist ab 22.00 Uhr nur Personen ab 18 Jahren gestattet: Ipanema, El Mundo, Pool Parties, Ibis, Lake House.

Der Zugang zu Lisztomania ist für alle Personen ab 16 Jahren gestattet.

Eine ausführliche Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing Informationen.

ZUGANG Muss ich mein Ticket gegen ein Armband eintauschen, um Zugang zu den kostenpflichtigen Konzertbereichen zu erhalten?

Ja, Ihr Ticket muss gegen ein Eintrittsarmband umgetauscht werden. Dies können Sie ab 16.00 Uhr an den verschiedenen „Bracelet“-Ständen des Festivals tun.

Der Festivalveranstalter behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe von Eintrittsbändern im Falle von Beschädigung oder Verlust zu verweigern.

ZUGANG Welche Objekte sind in die Konzertsäle verboten?

Es ist verboten, folgende Gegenstände in die Konzertsäle mitzubringen: Sperrgepäck oder Rucksäcke, Glasflaschen oder -gegenstände, Dosen, Feldflaschen, Essen, Tiere, Kameras, Tonaufnahmegeräte, Schirme, Sitzgelegenheiten jeglicher Art, Rollerblades, Skateboards, pyrotechnische Gegenstände, Waffen jeglicher Art, Wurfgegenstände, Tränengas, Helme, Fahnenstangen, Transparente, Plakate und generell alle Gegenstände, die gefährlich sind oder als Wurfgeschosse verwendet werden könnten. In der Haupthalle des Gebäudes wird eine obligatorische Kontrolle durchgeführt. Weigert sich der Besitzer eines nicht zugelassenen und/oder gefährlichen Gegenstandes, sich von diesem zu trennen, wird ihm der Zutritt zum Veranstaltungsort ohne Erstattung der Eintrittskarte verweigert.

Eine ausführliche Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing-Informationen.

ZUGANG Sind Bild- oder Tonaufnahmen erlaubt?

Es ist verboten, Töne und/oder Bilder von den Konzerten aufzunehmen und/oder aufzuzeichnen. Dieses Verbot betrifft sowohl die Live-Auftritte der Künstler/Gruppen als auch deren Übertragungen auf den Bildschirmen. Ein Verstoß gegen diese Regel kann die Konfiszierung der Ausrüstung und den sofortigen Ausschluss vom Festival ohne Entschädigung zur Folge haben.

ZUGANG Kann ich die Szenen betreten, wenn das Konzert bereits begonnen hat?

Wir empfehlen unserem Publikum dringend, zur Türöffnung zu kommen, um einen reibungslosen Einlass in den Saal zu gewährleisten.

Der Eintritt ist jederzeit möglich, auch nach Beginn des Konzerts.

ZUGANG Wie sind die Öffnungszeiten der Konzertsäle ?

Die Türen zur die Lake Stage öffnen um 18:00 Uhr. Die Konzerte beginnen um 20:00 Uhr.
Die Türen zur die Casino Stage öffnen um 19:30 Uhr. Die Konzerte beginnen um 20:30 Uhr.

TICKETS

TICKETS Was passiert bei Verlust des Tickets?

Bei Verlust oder Beschädigung des Tickets:

Vor dem Festival:
◦ Wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben.
◦ Wenn das Ticket auf unserer Website gekauft wurde, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, indem Sie auf die Schaltfläche „MEIN KONTO“ oben rechts auf dieser Seite klicken. Es ist möglich, print@home-Tickets erneut auszudrucken. Vergessen Sie nicht, Ihre beschädigten print@home-Tickets zu vernichten!
◦ Wenn das Ticket über Ticketcorner gekauft wurde, können Sie sich direkt in Ihr Konto auf deren Website einloggen.

Während des Festivals:
Sollten Sie Ihre Eintrittskarte verlieren, gehen Sie bitte zur Festival-Kasse, wo Sie Anweisungen erhalten, was zu tun ist.

TICKETS Gilt die Bestätigungs-E-Mail als Eintrittsticket?

Nein, die Bestätigungs-E-Mail kann nicht als Ticket verwendet werden, einzig das Ticket mit Strichcode ist massgebend.

TICKETS Unter welchen Bedingungen wird eine Rückerstattung der Tickets gewährt?

Bei Änderungen des Programms, des Zeitplans oder des Datums behält sich das Festival vor, je nach den Umständen zu entscheiden, ob die Tickets oder Pakete zum jeweiligen Vorverkaufspreis (abzgl. CHF 5.- Pauschalkosten pro Ticket oder Paket gemäss Empfehlungen der Swiss Music Promoters Association) rückerstattet oder gegen Tickets oder Pakete für einen anderen Abend eingetauscht werden.

Bei Absage des Festivals oder eines ganzen Abends werden Tickets, Pakete und Abos zum jeweiligen Vorverkaufspreis erstattet (abzgl. CHF 5.- Pauschalkosten pro Ticket oder Paket gemäss Empfehlungen der Swiss Music Promoters Association), und/oder eine gleichwertige Gegenleistung (wie Montreux Jazz Insider Abo, Geschenkgutschein oder Ähnliches) wird angeboten.

Wird ein Abend nach Ablauf der Hälfte der vorgesehenen Dauer der Konzerte unterbrochen, wird das Ticket oder Paket nicht rückerstattet oder getauscht.

TICKETS Kann ich mein Ticket vor Ort ausdrucken?

Print@Home-Tickets sind zu Hause auszudrucken und an die Veranstaltung mitzubringen. Die Veranstalter sind nicht in der Lage, das dafür benötigte Material auf dem Festivalgelände zur Verfügung zu stellen. Personen mit vergessenen oder gestohlenen Print@Home-Tickets werden aufgrund fehlender Eintrittskarte nicht zum Konzert zugelassen.

Bitte besuchen Sie die Seite Ticketing Informationen  für mehr Informationen.

TICKETS Gibt es auch Festivaltickets für Menschen mit Behinderungen?

Ja, der Zugang für alle zu unseren Räumen unter optimalen Bedingungen ist eines unserer vorrangigen Ziele. Menschen mit Behinderungen können einen kostenlosen Sitzplatz für eine Begleitperson und Zugang zu den speziell eingerichteten Räumen erhalten.

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie Ihre Tickets des Angebots „Menschen mit Behinderung“ vor Beginn der Veranstaltung bestellen. Leider können wir am Tag des Konzerts aufgrund der begrenzten Kapazität keine Reservierungen entgegennehmen.

Für Bestellungen: Bitte füllen Sie das Online-Formular aus und senden Sie es per E-Mail an ticketinfo@mjf.ch.

Siehe die Seite Accessibility für vollständige Erklärungen.

TICKETS Ist es möglich, Tickets vor Ort zu kaufen?

Falls ein Konzert ausverkauft ist, wird am selben Tag eine begrenzte Anzahl Tickets zum Verkauf angeboten, wobei nur ein Ticket pro Person erworben werden kann (Eintrittsarmband direkt ans Handgelenk).

Eine vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Ticketing-Info.

TICKETS Ist es möglich, Abonnements oder Packages zu kaufen?

Für weitere Informationen zu Paketen besuchen Sie bitte unsere Seite Abos & Packages.

TICKETS Was passiert, wenn ein Konzert annulliert wird?

Bei Absage des Festivals oder eines ganzen Abends werden Eintrittskarten und Abonnements bis zum auf der Eintrittskarte, dem Paket oder dem Abonnement angegebenen Preis zurückerstattet (abzüglich einer Pauschalgebühr von CHF 5.00 pro Eintrittskarte oder Paket, gemäss den Empfehlungen des Verbandes Schweizerischer Musikveranstalter), und/oder es wird eine gleichwertige Gegenleistung (z.B. ein Montreux Jazz Insider Abonnement, ein Geschenkgutschein oder anderes) angeboten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Ticketbüro des Montreux Jazz Festivals: +41 21 966 45 50 oder ticketinfo@mjf.ch

TICKETS Ich kann nicht mehr zum Konzert kommen. Kann ich meine Tickets zurückerstattet bekommen?

Nein, laut unseren Verkaufsbedingungen, Eintrittskarten können weder zurückgegeben, noch umgetauscht oder erstattet werden.

TICKETS Informationen über Ticketkategorien

Informationen über Ticketkategorien
Das Montreux Jazz Festival verfügt über folgendeTicketkategorien:

Lake Stage:
Kategorie A: Sitzplätze, überdacht, einfacher Zugang: Bar und WC.
Kategorie C: Stehplätze
Kategorie E: VIP East Podium, Stehplätze auf einer erhöhten Plattform, ausgezeichnete Sicht auf die Bühne, Nähe zu den Künstlern, einfacher Zugang: Fast Lane, Bar und WC.
Kategorie W : VIP West Podium, Stehplatz auf einer erhöhten Plattform, Blick auf die Bühne, einfacher Zugang: Fast Lane, Bar und WC. Kategorie S: Seated Package – erste Reihe und offene Bar für die Dauer des Konzerts, erleichterter Zugang: Fast Lane, Bar und WC (weitere Informationen über https://www.montreuxjazzfestival.com/de/festival/abonnements-packages/seated-package/)

Casino Stage:
Kategorie A: Sitzplätze
Kategorie C: Stehplätze
Kategorie P: Podium, Stehplatz auf einer erhöhten Plattform, hervorragende Sicht auf die Bühne.
Kategorie S: Seated Package – erste Reihe und Open Bar für die Dauer des Konzerts, Zugang zum Saal in der Fast Lane (weitere Informationen über https://www.montreuxjazzfestival.com/de/festival/abonnements-packages/seated-package/)

TICKETS Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen, was kann ich tun?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie im Anmeldefenster auf „Forgot your password?“ klicken.

TICKETS Für welche Konzerte muss ich ein Ticket kaufen?

Für Konzerte an den unten genannten Orten ist der Kauf einer Konzertkarte erforderlich.
– Lake Stage
– Casino Stage
Zur Erinnerung, Ihr Ticket muss gegen ein Zugangsarmband ausgetauscht werden, das an den verschiedenen „Armbänder“-Ständen des Festivals erhältlich ist.
Alle anderen Bühnen heißen Sie kostenlos willkommen, gemäß den geltenden Zugangsbedingungen.

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE Muss ich Ohrstöpsel verwenden?

Das Festival ist bestrebt, alle geltenden Normen zum Schutz des Gehörs einzuhalten. Dennoch kann der Lärmpegel an bestimmten Orten und bei Konzerten 100 Dezibel erreichen. Es ist daher ratsam, Ohrstöpsel zu verwenden. Diese Ohrstöpsel sind am Eingang zu den Konzertbereichen kostenlos erhältlich. Bitte beachten Sie, dass die kantonalen Behörden bei allen Konzerten Kontrollen durchführen.

GESUNDHEIT & NOTFÄLLE Wo anrufen im Notfall?
  • Polizeinotruf: 117
  • Feuer: 118
  • Medizinische Notfälle: 144
  • Riviera-Polizei, Montreux: 021 966 83 00

DIENSTLEISTUNGEN

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es auf dem Festivalgelände einen Campingplatz?

Nein, aber es gibt mehrere Campingplätze in der Nähe des Festivals.
Auch von den Campingplätzen in der Umgebung von Lausanne gelangen Sie schnell und einfach nach Montreux (ca. 30 Min.).

DIENSTLEISTUNGEN An wen wende ich mich bei Fragen zum Festival?

Für Fragen steht Ihnen unser Kundendienst telefonisch unter +41 21 966 44 44 oder per E-Mail info@mjf.ch zur Verfügung.

Unsere Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen.

DIENSTLEISTUNGEN Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bars, Essensstände, Merchandising-Stände und der Ticketschalter akzeptieren Kredit/Debit-Karten und TWINT.

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es ein kostenlose Umkleideräume auf dem Festivalgelände ?

Ja, an den unten genannten Orten stehen kostenlose Umkleideräume zur Verfügung:
– Quai Jaccoud : (Donnerstag-Samstag) 18.00 Uhr — 5.00 Uhr / (Sonntag-Mittwoch) 18.00 Uhr — 2.00 Uhr
– Lake House (haut) : (Montag-Sonntag) 19.00 Uhr — 5.00 Uhr – Lake House (bas) : (Montag-Sonntag) 20.30 Uhr — 5.00 Uhr
– Lake Stage (Rouvenaz) : (Montag-Sonntag) 17.00 Uhr — 24.00 Uhr
– Casino Stage : (Montag-Sonntag) 18.00 Uhr — 24.00 Uhr

DIENSTLEISTUNGEN Gibt es einen Info-Stand für Menschen mit Behinderung?

Der Informationspunkt für den Behindertenempfang befindet sich hinter den Tribünen der Seebühne, entlang die “Grand Rue” Strasse.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Accessibility.

STAFF, AUFBAU, TECHNISCHEN PRODUKTION

STAFF, AUFBAU, TECHNISCHEN PRODUKTION Wie kann ich beim Festival Mitarbeiter werden?

Unter diesem Link findest du alle nötigen Informationen, um als Staff am Aufbau oder in der technischen Produktion mitzuwirken.

Bitte lese sorgfältig unsere FAQs sowie die Beschreibungen der verschiedenen Sektoren, um die Vorteile und Bedingungen für 2024 zu verstehen.

LAKE STAGE

LAKE STAGE Finden die Konzerte bei Regen auf der “Scène du Lac” statt?

Ja, die Konzerte auf der “Scène du Lac” finden unabhängig vom Wetter statt, außer bei wetterbedingten Gefahren.

LAKE STAGE Ab wie viel Uhr ist es möglich, auf die Seebühne zuzugreifen?

Die Ticketverkaufsstellen und Armbandstände öffnen um 16:00 Uhr und die Türen um 19:00 Uhr.
Die Konzerte beginnen um 20:00 Uhr.

LAKE STAGE Sind die Plätze bei Regen gedeckt?

Die Tribünen sind überdacht. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Regenjacke bei schlechtem Wetter mitzunehmen.
Das Parkett, auf dem die Stehplätze sind, ist nicht überdacht.
Die VIP-Podium Ost und West sind nicht überdacht.

LAKE STAGE Gibt es Bars und Essensstände im Inneren der Lake Stage?

Es gibt nur Bars im Bereich der Lake Stage.

Sie finden alle Informationen zu den Verpflegungsangeboten auf der Seite Essen und Trinken.

CASINO STAGE

CASINO STAGE Ab wann ist es möglich, die Casino Stage zu betreten?

Die Ticketverkaufsstellen und Armbandstände öffnen um 16:00 Uhr und die Türen um 19:30 Uhr.
Die Konzerte beginnen um 20:30 Uhr.

CASINO STAGE Gibt es Bars und Essensstände im Inneren die Casino Stage?

Es gibt nur Bars im Bereich der Casino Stage.

Sie finden alle Informationen zu den Verpflegungsangeboten auf der Seite Essen und Trinken.

GESCHENKGUTSCHEIN

GESCHENKGUTSCHEIN Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?

Die Geschenkgutscheine sind 3 Jahre gültig, das Kaufdatum des Gutscheins ist maßgeblich.

GESCHENKGUTSCHEIN Was passiert, wenn ich nicht den vollen Betrag meines Geschenkgutscheins bei einer Bestellung einlöse?

Ein neuer Gutschein wird generiert, mit dem Saldo des Anfangsbetrags. Dieser wird zur gleichen Zeit wie die gekauften Ticket(s) an die Adresse des Käufers geschickt.

Wenn Ihr Gutschein nicht ausreicht, um alle Tickets zu bezahlen, können Sie den Kauf fortsetzen, indem Sie den Unterschied mit Ihrer Karte oder über Twint bezahlen.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit Welche Initiativen unternimmt das Festival zur Förderung der Nachhaltigkeit?

Die Reduzierung des ökologischen Fussabdrucks ist eine Priorität für das Montreux Jazz Festival. Der verbrauchte Strom ist zu 100 % schweizerisch und erneuerbar und stammt aus Wasserkraft. Es werden mehrere Aktionen durchgeführt, um die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel zu fördern. Etwa 80% der Infrastruktur des Festivals wird von Jahr zu Jahr wiederverwendet und umgestaltet. Das Festival garantiert zudem eine optimale Abfallbewirtschaftung und -verwertung in einem rein schweizerischen Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.